1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es Cgurito SpA, RUT 78.453.223-2, con domicilio en Arlegui 1320, Viña del Mar, en su calidad de operador de la Plataforma cgurito.cl. Nos regimos por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por el deber de reserva propio del ejercicio profesional médico.
2. Qué datos recolectamos
Datos de identificación
- Nombre completo, RUT, sexo, fecha de nacimiento.
- Correo electrónico y, opcionalmente, teléfono.
- Si la orden es para otra persona: los mismos datos del destinatario.
Datos clínicos del cuestionario previo
- Edad y sexo biológico.
- Embarazo (sí, no, posible, no aplica).
- Alergias declaradas.
- Condiciones crónicas relevantes (diabetes, hipertensión, etc.).
- Medicamentos en uso.
- Motivo del chequeo solicitado.
Datos de la transacción
- Exámenes solicitados, monto pagado, fecha y método de pago.
- Identificador del pago entregado por Transbank. No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni débito; el procesamiento ocurre en la infraestructura segura de Transbank.
Datos técnicos
- Cookies de sesión necesarias para mantener tu carrito y autenticación.
- Dirección IP y datos básicos del navegador, usados para seguridad y diagnóstico de fallas.
3. Para qué usamos tus datos
- Emitir tu orden médica con tus datos correctamente identificados y la información clínica que la justifica.
- Procesar el pago a través de Transbank.
- Enviarte el documento firmado por correo electrónico.
- Cumplir con la regulación médica, conservando evidencia de la recolección clínica previa y del protocolo aplicado para efectos de auditoría profesional.
- Mejorar el servicio, mediante análisis agregado y anónimo de uso de la Plataforma.
No usamos tus datos clínicos para publicidad ni los compartimos con compañías de seguros, laboratorios u otros terceros con fines comerciales.
4. Con quién compartimos información
Compartimos datos solo con quienes son estrictamente necesarios para prestar el servicio:
- La médica firmante, quien revisa la información clínica cuando la orden requiere validación humana y firma el documento emitido.
- Transbank S.A., para procesar el pago.
- Proveedores de infraestructura (servidores en Railway, almacenamiento en Cloudflare R2, envío de email vía un proveedor SMTP), sujetos a acuerdos de confidencialidad y seguridad.
- Autoridades, cuando exista requerimiento legal expreso y fundado, en particular del Servicio de Salud, Colegio Médico, Superintendencia de Salud, o por orden judicial.
5. Por cuánto tiempo guardamos tus datos
- Órdenes médicas emitidas: se conservan por 5 años, plazo habitual de retención de documentos clínicos y de respaldo de la actividad profesional médica.
- Cuestionarios clínicos: se conservan igualmente por 5 años, vinculados a su orden, como evidencia del proceso de emisión.
- Datos de cuenta de usuario: mientras la cuenta esté activa. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento (ver sección 7).
- Logs técnicos y registros de pago: hasta 12 meses, para fines de seguridad y conciliación contable.
6. Cómo protegemos tu información
- Todo el tráfico al sitio viaja por HTTPS.
- Las contraseñas se almacenan con hash y no son recuperables ni siquiera por nosotros.
- Los PDFs de órdenes médicas son privados; su descarga requiere sesión válida del titular o sesión de invitado autorizada.
- Cada orden incluye un hash SHA-256 de su contenido que permite verificar que el documento no fue alterado.
- Acceso a la base de datos restringido al equipo responsable de Cgurito.
7. Tus derechos (Ley 19.628)
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación: pedir la eliminación de tus datos, con la excepción de aquellos que debamos conservar por obligación legal (órdenes ya emitidas).
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines distintos a la prestación del servicio.
Para ejercerlos escríbenos a contacto@cgurito.cl desde el correo asociado a tu cuenta. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
8. Cookies
Usamos exclusivamente cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión, tu carrito de compras y la respuesta del cuestionario clínico. No usamos cookies de seguimiento publicitario ni de redes sociales. Puedes deshabilitar las cookies en tu navegador, pero ten en cuenta que esto impedirá completar una compra.
9. Cambios a esta política
Cualquier cambio relevante será comunicado por correo electrónico a los usuarios registrados y publicado en esta página con su fecha de actualización.